Returer och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 11 juli 2026

Denna sida skiljer icke-personifierade produkter från dukar som tillverkats eller modifierats enligt kundens specifikationer.De obligatoriska rättigheterna som gäller i ditt land förblir reserverade.

Icke-personaliserade produkter

Du kan begära retur av en icke-personlig produkt inom trettio dagar efter mottagandet Produkten måste vara komplett, oskadad och returneras enligt instruktionerna från vårt team.

Returkostnader är i allmänhet kundens ansvar när det gäller en förändring av sinnet.De täcks eller återbetalas när en retur beror på ett fel från vår sida, bevisad bristande efterlevnad eller täckt skada.

Personliga dukar eller gjorda på beställning

Ett verk som skapats, anpassats eller modifierats enligt dina instruktioner kan uteslutas från retur eller avbokning när produktionen har startat eller efter din slutliga validering.Innan leverans skickas ett foto av den färdiga duken till dig och upp till fyra uppsättningar rimliga redigeringar kan begäras.

En väsentlig förändring av ämne, sammansättning eller format efter att arbetet har påbörjats kan kräva ett nytt citat.

Skadad, felaktig eller icke-kompatibel produkt

Kontakta oss så fort problemet uppmärksammas Behåll förpackningen och skicka:

  • ditt beställningsnummer;
  • ett fotografi av exteriörpaketet;
  • ett fotografi av innerförpackningen;
  • tydliga fotografier av duken;
  • en beskrivning av skadan, felet eller bristande efterlevnad.

Returnera inte produkten förrän du har fått våra instruktioner Beroende på situationen kommer vi att erbjuda en lämplig touch-up, ersättning, fraktlösning eller återbetalning.

Returförfarande

  1. Skriva till kontakta@alphareproduction.com eller använd den kontaktsida.
  2. Ange ordernummer och anledning till begäran.
  3. Vänta på våra instruktioner och returadress innan du skickar paketet.
  4. Använd en spårad fraktmetod och behåll bevis på insättning.

Återbetalning

Efter mottagande och verifiering av returen görs den accepterade återbetalningen med den initiala betalningsmetoden, om inte annat överenskommits eller tekniskt omöjligt.Den tid det tar att synas på kontot beror då på banken eller betalningsleverantören.

Snabba fraktkostnader, tullavgifter och kostnader som uppkommit från tredje part återbetalas endast när en tvingande regel eller fel från vår sida kräver det.

Avbokning före produktion

Kontakta oss omedelbart om du önskar avboka När inget arbete har påbörjats kommer vi att överväga avbokning så snart som möjligt Om skräddarsytt skapande redan har påbörjats kan begränsningar eller avgifter för utfört arbete gälla, med förbehåll för gällande lag.

Kontakt

E-post: kontakta@alphareproduction.com
WhatsApp/telefon: +66642074467
Svar i allmänhet inom 24 till 48 arbetstimmar.