Validering före leverans
Returer & retuschering
Varje reproduktion handmålas och fotograferas före leverans. Detta steg låter dig kontrollera det slutliga resultatet och begära upp till 7 uppsättningar rimliga ändringar innan du skickar.
Foto före sändning · Upp till 7 redigeringar · Validering före leverans · Skydd av paketet
Foto före leverans
Du undersöker den färdiga duken innan den går.
Upp till 7 set
Rimliga justeringar kan begäras.
Slutgiltig överenskommelse
Förberedelserna för sändning börjar efter validering.
Skyddat paket
Duken är förpackad för internationella transporter.
Snabb åtkomst
Vad är din situation?
Välj motsvarande rutt för att direkt komma åt den användbara proceduren.
Jag skulle vilja ha en touch-up
Färger, kontrast, ansikte eller viktig detalj att justera innan validering.
Se proceduren → Efter mottagandetMitt paket är skadat
Foton att skicka, förpackning att behålla och nödvändig information.
Rapportera problemet → ReturförfråganJag skulle vilja begära feedback
Villkor, förhandstillstånd, återbetalning och fraktkostnader.
Läs villkoren →Före frakt
Upp till 7 uppsättningar touch-ups ingår
Förfrågningar måste förbli förenliga med referensen, formatet och projektet som överenskommits vid beställningstillfället.
Vi fotograferar tavlan
Versikter och vid behov uppgifter skickas för granskning.
Du kollar renderingen
Sammansättning, proportioner, färger, ansikten och viktiga detaljer kan kontrolleras.
Du gör en specifik begäran
Ändringarna är grupperade efter serier så att målaren kan behandla dem tydligt.
Du bekräftar den slutliga versionen
Duken går sedan in i torknings-, skydds- och fraktfasen.
Justera utan att ändra projektet
- nyans eller färgbalans;
- kontrast, ljus eller djup;
- ansikte, utseende eller uttryck;
- viktig detalj synlig på referensen;
- liten korrigering av proportion eller kontur.
Ndringar som ändrar ordningen
- ersätta arbetet med en annan;
- ändra dimensioner efter färdigställande;
- helt ändra inramningen eller kompositionen;
- lägg till nya huvudkaraktärer eller element;
- begär en ny duk efter validering.
Gruppera korrigeringar i ett enda meddelande, ange berörda områden och använd enkla ledtrådar på bilden när det hjälper till att förstå begäran.
Efter validering
Ndringar är inte längre möjliga
Din överenskommelse på fotot bekräftar att slutresultatet accepteras. Duken går sedan till torkning, skydd och logistisk förberedelse. Sen modifiering kan skada en färdig målning eller försena dess leverans.
Foto validerat
Ditt avtal bekräftar den slutliga versionen.
Torkning
Färgen vilar före hantering.
Skydd
Duken är förberedd för transport.
Frakt
Spårning kommuniceras efter sändning.
Returpolicy
När kan en retur accepteras?
Lämna aldrig tillbaka en duk utan föregående tillstånd Kontakta oss först med ditt ordernummer och anledning till förfrågan.
Canvas målad på beställning
En reproduktion gjord i ett valt format, personlig eller producerad specifikt för en beställning är i allmänhet inte returnerad efter validering och leverans.
Fel eller bristande efterlevnad
Ett fel som kan hänföras till workshopen, en felaktig referens eller en betydande defekt som inte syns under valideringen undersöks individuellt.
Transportskador
En skadad duk eller förpackning måste rapporteras omedelbart med fullständiga fotografier för att öppna en fil.
Gällande rättigheter
Kundens obligatoriska juridiska rättigheter förblir tillämpliga Lösningen beror på produktens art, det problem som observeras och försäljningslandet.
En returadress och lämpliga instruktioner kommer att tillhandahållas dig när en retur accepteras. Ett spontant skickat paket kanske inte kan identifieras eller behandlas korrekt.
Återbetalningar
Hur behandlas återbetalningen?
Ersättning sker efter mottagande och inspektion av de returnerade verken, när alla meddelade villkor har respekterats.
Mängd föremål
Verk som accepteras och returneras i enlighet med instruktionerna återbetalas enligt de villkor som validerats med kundtjänst.
Initial standardleverans
Standardleveransavgifter som betalas vid beställning återbetalas när hela beställningen returneras.
Premium frakt
När en dyrare fraktmetod har valts begränsas ersättningen av förskottskostnader till standardservicebeloppet.
Ursprunglig återbetalning
Terbetalningen görs till det betalningssätt som används vid köpet Leveranskostnader kan förekomma i en separat transaktion.
I receptionen
Vad ska man göra om paketet kommer skadat?
Kontakta oss omgående, helst inom 48 timmar efter mottagandet.Sträck inte duken eller släng förpackningen innan våra instruktioner.
Anmäl skadaDe väsentliga elementen
- 1Foto av exteriörförpackningen och transportetiketten
- 2Foto av innerförpackningen innan du slänger den
- 3Allmänt foto av duken
- 4Skarpa närbilder av varje skada
- 5Beställningsnummer och problembeskrivning
Hantverksarbete
Som inte anses vara en defekt
En färg gjord med en pensel är inte ett industriellt tryck. Små variationer i nyans, textur eller detaljer kan finnas i förhållande till den digitala referensbilden.
Valideringsfotot används för att kontrollera dessa egenskaper innan det skickas Efter validering utgör synliga och accepterade hantverksmässiga variationer inte en defekt.
Skärm, omgivande ljus och fotografi kan förändra uppfattningen av nyanser.
Borststreck, reliefer och överlägg ingår i oljemålning.
Små linjeskillnader är naturliga vid helt manuell reproduktion.
Vanliga frågor
returnerar & retuschering FAQ
Viktiga svar före validering, efter leverans och vid begäran om återbetalning.
Kan jag begära retuschering på min reproduktion?
Ja. Upp till 7 uppsättningar rimliga touch-ups kan begäras innan slutlig validering och leverans.
När får jag valideringsfotot?
Fotot skickas när målningen är klar, innan slutfasen av torkning, skydd och frakt.
Kan jag begära en ändring efter validering av fotot?
Nej. Efter validering anses duken vara färdig och går in i förberedelseprocessen för sändning.
Kan jag returnera en anpassad eller målad duk på beställning?
Dessa dukar är i allmänhet inte returbara efter validering och frakt.Emellertid undersöks ett verkstadsfel, transportskador eller tillämplig lag.
Hur begär man en retur?
Kontakta oss innan du skickar med ordernummer, anledning och användbara foton En adress och instruktioner ges när begäran accepteras.
Hur ersätts initiala leveranskostnader?
Standardavgifter återbetalas när hela beställningen returneras Vid ökad fraktalternativ är återbetalningen begränsad till standardpriset.
Varför visas leveransersättning separat?
Beroende på betalningshantering kan varor och leveransavgifter återbetalas i två separata transaktioner på den ursprungliga betalningsmetoden.
Vad ska man göra om duken kommer skadad?
Förvara alla förpackningar och kontakta oss omgående med foton av paketet, interiören, duken, etiketten och närbilder av skadan.
Behöver hjälp
Berätta exakt din situation
Lägg till ditt ordernummer, användbara foton och lösningen du letar efter så att din fil kan studeras snabbt.