Godkännande före leverans
Varje reproduktion är handmålad och fotograferad före leverans. Du kan begära upp till 4 omgångar av justeringar före sändningen för att bekräfta den slutliga återgivningen av din duk.
Före leverans
När målningen är klar skickar vi ett foto av duken. Du kan då godkänna resultatet eller begära justeringar. Upp till 4 omgångar med ändringar ingår före leverans.
Vi skickar ett tydligt foto av din reproduktion.
Du kan begära justeringar av färger, vissa detaljer eller det allmänna resultatet.
När duken har godkänts förbereds och skickas den.
Justeringar måste begäras före leverans. När duken har godkänts går den in i förberedelse för leverans.
Efter validering
När fotot har validerats går duken in i fasen torkning, skydd och leverans. Ändringsbegäranden är då inte längre möjliga eftersom målningen är färdigställd och förberedd för leverans.
Validering av fotot bekräftar den slutliga återgivningen. Duken torkas sedan, skyddas och förbereds för leverans.
Ditt godkännande bekräftar att dukens återgivning är accepterad.
Den färdiga målningen torkar, sedan skyddas duken för transport.
Duken skickas med spårning när förberedelserna är klara.
Returpolicy
Våra reproduktioner är handgjorda och förbereds speciellt för varje beställning. Därför accepteras returer vanligtvis inte efter att duken har godkänts och skickats, förutom vid fel från vår sida eller skada under transport.
Denna policy måste vara förenlig med dina allmänna försäljningsvillkor och de regler som gäller i de länder där du säljer.
Varje duk är handgjord och förberedd för en specifik beställning.
När duken har godkänts och skickats är retur vanligtvis inte längre möjlig.
Vi behandlar situationer relaterade till ett fel från vår sida eller skada under transport.
Vid mottagning
Om ditt paket anländer skadat, kontakta oss snabbt med foton av paketet, förpackningen och duken. Vi kommer att undersöka situationen för att hitta en lämplig lösning.
Om möjligt, kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet så att vi kan undersöka problemet med nödvändig information.
För att behandla din förfrågan snabbare, lägg till följande element i ditt meddelande.
Foto av ytterpaketet
Foto av förpackningen
Foto av duken
Ordernummer
Kontakta inom 48 timmar efter mottagande om möjligt
Hantverksarbete
Varje duk är handmålad. Små variationer i färg, textur eller detalj kan förekomma jämfört med referensbilden. Dessa skillnader är en del av det hantverksmässiga arbetet och anses inte vara defekter om duken har godkänts före leverans.
Bilden som skickas före leverans gör det möjligt att kontrollera slutresultatet. När duken har godkänts anses dessa hantverksmässiga variationer inte vara defekter.
Färgerna kan variera något beroende på skärm, ljus och målningsarbetet.
Penseldragen och reliefen är en del av det naturliga utseendet hos en handmålad målning.
En handmålad reproduktion kan uppvisa små detaljskillnader jämfört med referensbilden.
Vanliga frågor
Viktiga svar om justeringar, fotogodkännande, avbokningar, returer och problem vid mottagning.
Ja, upp till 4 justeringsomgångar är möjliga före frakt.
När målningen är klar, före slutlig torkning och frakt.
När duken har godkänts förbereds den för frakt. Avbokning är vanligtvis inte längre möjlig.
Personliga eller handmålade dukar för en specifik beställning är vanligtvis inte returnerbara efter godkännande och frakt, förutom vid särskilda problem.
Kontakta oss med foton av paketet, förpackningen och duken så att vi kan undersöka situationen.
Ja, små variationer kan förekomma beroende på skärm, ljus och hantverk.
